以實(shí)效打敗價(jià)格論，社科賽斯以品質(zhì)撬動百億考研教培市場

來源：社科賽斯MPAcc備考網(wǎng) 人瀏覽時間：2020-09-06 09:02:06

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9月3日，一批知名經(jīng)濟(jì)、教育類媒體人做客社科賽斯教育集團(tuán)（簡稱“社科賽斯”），就傳統(tǒng)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)疫后發(fā)展趨勢及預(yù)判進(jìn)行了深入的交流和探討。會上，社科賽斯CEO李發(fā)進(jìn)就企業(yè)目前業(yè)績情況及未來發(fā)展規(guī)劃做了簡要通報(bào)。社科賽斯2002年成立至今的18年里，前10年以站穩(wěn)腳跟生存為主，后面進(jìn)入了快速發(fā)展期，從2013年至今的接近8年時間里，人員規(guī)模增長了30余倍，業(yè)績增長了近40倍，目前已成長為考研市場的頭部企業(yè)，其教研方向及考試產(chǎn)品更是成為了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

據(jù)教育部最新公示，2020年，碩士研究生擴(kuò)招18.9萬人，首次突破百萬大關(guān)，達(dá)到史無前例的110萬人。事實(shí)上，從2015年起考研市場就迎來了爆發(fā)式增長，報(bào)考人數(shù)從2015年的160萬激增到2020年的341萬，年復(fù)合增長率超過了10%，尤其是2019級和2020級，報(bào)考人數(shù)增長均超過了15%，據(jù)此預(yù)測，到2024年這一數(shù)字將達(dá)到500萬。

考研需求的集中釋放，正式拉開了考研培訓(xùn)市場競爭的新帷幕。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加大投資力度分食增量市場，另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想借助教育培訓(xùn)線上化的風(fēng)口強(qiáng)勢入局。社科賽斯能否在激烈競爭中突出重圍？是打價(jià)格戰(zhàn)搶奪線下市場，還是加大力度進(jìn)行線上化布局？社科賽斯CEO李發(fā)進(jìn)校長認(rèn)為，教育培訓(xùn)的本質(zhì)是服務(wù)，圍繞用戶需求打造高質(zhì)量的服務(wù)才是守住這一基本盤的核心優(yōu)勢，才能在競爭中勝出。

聚焦學(xué)員需求，以高品質(zhì)領(lǐng)跑行業(yè)

社科賽斯從創(chuàng)立之初提供MBA、MPAcc考前培訓(xùn)，今天為止已經(jīng)成長為全考研輔導(dǎo)產(chǎn)品提供者，已基本完成學(xué)碩/專碩產(chǎn)品線上線下的完整布局。自新冠疫情爆發(fā)以來，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)都遭到了嚴(yán)重沖擊，傳統(tǒng)線下考研培訓(xùn)教育企業(yè)更是迎來了至暗時刻。據(jù)燈塔媒體的行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在本次疫情沖擊下，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)中有29%的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，36.6%的機(jī)構(gòu)處于半停頓狀態(tài)，另外還有25.4%的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金鏈出現(xiàn)了問題。與以上企業(yè)相比，社科賽斯在疫情期間的舉動可謂“逆勢而行”，起表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，疫情爆發(fā)初期，社科賽斯就在“公司內(nèi)部公開信”中向全體600多位干部員工鄭重承諾：不裁員、不降薪、不降福利待遇、加大招聘力度，并且在4月份的員工大會中為全體同事逆勢漲薪，平均漲薪幅度超過15%，讓全體同事幸福滿滿。正是這種視員工為核心資產(chǎn)、時刻關(guān)愛員工的行為，極大的調(diào)動了全體員工的積極性和創(chuàng)造性，2020年上半年，在傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)績普遍下滑30%~80%的情況下，社科賽斯業(yè)績同比僅下滑了7%，并在疫情好轉(zhuǎn)的7月份交出了同比增長11%的驕人答卷。社科賽斯跑贏行業(yè)平均水平其背后的商業(yè)邏輯是，錨定學(xué)員趨向培訓(xùn)效果的消費(fèi)訴求，提供高品質(zhì)服務(wù)。在五年前，社科賽斯就逐漸摒棄了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在生源大戰(zhàn)中野蠻擴(kuò)張的加盟模式，走上了精細(xì)化運(yùn)營、品質(zhì)化發(fā)展的直營改革之路。截至目前，社科賽斯植根北京，輻射全國，已在哈爾濱、長春、大連、濟(jì)南、南京、上海、西安、武漢等主要城市開拓成立了近40家100%控股的直營分校。“企業(yè)能有今天的發(fā)展，完全得益于學(xué)員對我們服務(wù)水平和培訓(xùn)效果的認(rèn)可，學(xué)員口碑相傳是直接引爆點(diǎn)。之所以停止加盟，采取全直營模式，就是為了達(dá)到管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。所有分校的核心管理人員均來自內(nèi)部招聘和培養(yǎng)，并且以總部專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方案進(jìn)行管理，徹底解決了服務(wù)、教學(xué)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化”李發(fā)進(jìn)校長在和媒體們交流時分享到。

在教學(xué)方面，以公司股東、高管、全職導(dǎo)師/老師構(gòu)成了師資體系，以十八年來上百位知名專家、教授以及學(xué)者深挖、精研的教輔材料和課程設(shè)計(jì)為教學(xué)之本，標(biāo)準(zhǔn)化輸出到全國所有分校。截至目前，已累計(jì)幫助數(shù)萬名學(xué)員順利考取了北大、清華、上交大、人大等一批國內(nèi)重點(diǎn)院校的研究生；在獲客以及人力資源方面，完全參考總部標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)總部優(yōu)秀服務(wù)樣本的全國復(fù)刻，確保了服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一。

在線教學(xué)爆發(fā)的前夜，社科賽斯教學(xué)實(shí)效為先

疫情期間“停課不停學(xué)”政策，讓線上教學(xué)走進(jìn)了大眾視野，資本推動+互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺入局，更是推動了線上教育的爆發(fā)式增長。而就考研教育而言，線上教學(xué)常態(tài)化會成為主流嗎？

李發(fā)進(jìn)校長表示，線上教學(xué)中最大的瓶頸就是學(xué)員的出勤自律性與教學(xué)效果性，社科賽斯近期在內(nèi)部學(xué)員中進(jìn)行了一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一位同學(xué)能夠100%的完成疫情期間的在線學(xué)習(xí)，并且，學(xué)員的線上學(xué)習(xí)吸收程度沒有達(dá)到遠(yuǎn)達(dá)不到線下學(xué)習(xí)效果的80%，某些同學(xué)甚至達(dá)不到線下學(xué)習(xí)效果的50%，白白浪費(fèi)了大量的時間、精力。所以，不能以線上或線下模式哪個模式更好來單純的討論優(yōu)劣，研究生入學(xué)輔導(dǎo)還是應(yīng)該采用以線下教學(xué)為主、線上為輔的模式逐漸向線上融合線下（OMO）的模式發(fā)展。

社科賽斯雖是傳統(tǒng)教育起家的考研輔導(dǎo)頭部企業(yè)，但從未固步自封，相反，考慮到用戶的多元化需求，一直走在探索教學(xué)模式創(chuàng)新的前沿。社科賽斯很早之前就開始布局OMO模式，其推出的研線網(wǎng)、研線課堂APP等線上產(chǎn)品，覆蓋了全考研領(lǐng)域；打造出了研線網(wǎng)、MBA備考網(wǎng)、中國MBA教育網(wǎng)等一大批考研行業(yè)的門戶網(wǎng)站；研線課堂APP不但為學(xué)員提供便捷的在線課堂以及考研資訊，更是在疫情期間承擔(dān)起了所有的線上教學(xué)任務(wù)，并且，疫情期間還借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)免費(fèi)公開課、專業(yè)課、單詞打卡、云集訓(xùn)、云自習(xí)室、線上智能模考、網(wǎng)報(bào)大師、估分大師等一批精品產(chǎn)品，廣受考研學(xué)子好評。

“線上教學(xué)雖然發(fā)展迅速，但是在摘取精確信息方面有待提高，線下教學(xué)仍有比較優(yōu)勢”，李發(fā)進(jìn)校長判斷，“在教學(xué)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，社科賽斯的核心競爭力在于做規(guī)劃”。考前，會基于用戶報(bào)考意向、考生能力以及學(xué)校報(bào)錄比、復(fù)試加權(quán)比等信息，為學(xué)員提供合理報(bào)考建議；考中，會根據(jù)學(xué)員志愿學(xué)校有針對性的提供輔導(dǎo)材料；考后，有專業(yè)導(dǎo)師一對一進(jìn)行面試指導(dǎo)，全流程幫助學(xué)員提升錄取率。此外，在學(xué)習(xí)過程中，社科賽斯的導(dǎo)師還會實(shí)時督促、陪伴、鼓勵學(xué)生，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)效率。

據(jù)教育部、人力資源和社會保障部統(tǒng)計(jì)，2020年我國高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到874萬，其中有50%以上人元擁有本科學(xué)歷，同時，社會存量考生在8000萬左右。大學(xué)教育已經(jīng)普及，研究生教育將取代大學(xué)教育成為精英教育。社科賽斯將繼續(xù)秉承“服務(wù)人才，伴您成長”的使命，緊貼學(xué)員需求，不斷迭代產(chǎn)品，把控教學(xué)質(zhì)量，為千萬學(xué)員圓夢研究生強(qiáng)力賦能。

2025擇校藍(lán)皮書系列
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責(zé)任編輯：劉艷欣

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